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贸促会出认证排队叫号系统

发表时间:2019-05-23

贸促会出认证处负责为企业出口产品办理原产地认证、领事认证、ATA单证及其他涉外证明材料服务,由于办证企业多、认证材料复杂、不同国家地区要求不同,随着业务量的增大,企业办证人员在现场等待时间长,材料丢失无法确认等问题,容易引起企业的误解和纠纷。需要建设一套初认证排队叫号系统,同时设置现场视频监控。




1、叫号系统工作流程

本系统设置了微信叫号功能,办证人员可以在手机上微信进行叫号预约,按预约时间去现场办证,预约人员的业务会被优先办理。

1、办证人员进入大厅后,可在接待室旁边的排队叫号机,按照办理业务,领取对应的号码。
2、等待工作人员的呼号,可在休息区安心等待。
3、当工作人员呼到自己对应的号码后,找到相应的窗口进行业务办理。
4、业务办理完成后,还会有服务评价器,可以对工作人员进行打分。


2、视频监控

视频监控系统可以对工作现场360度无死角拍摄,同时24小时记录视频图像,负责人可随时看到现场影像。视频会在在硬盘留存,遇到纠纷和问题,可以随时回放查看。


3、使用效果

有了排队叫号系统,办证人员可以提前合理安排时间,减轻了他们辛苦排队的压力,缓解了他们焦灼的心情。监控系统的使用,提升了工作透明度,易于化解纠纷和矛盾,更好的服务于客户。




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