近几年，电子政务一直是比较受人关注的话题，它对于增加政府管理服务的公平、公正及透明度都具有比较现实的意义。接下来小编给大家介绍一下关于政务叫号机的系统方案。
一、概述
政务服务大厅是政府的行政服务机构，由于接待群众量大、服务项目繁多，政务服务大厅经常会出现排队拥挤的情况，群众办事体验差。排队叫号系统解决方案将成为改变这种状况的有力手段，它完全模拟了人群排队全过程，通过取票进队、排队等待、叫号服务等功能，代替了人们站队的辛苦。另外，为方便公众办事，排队之前可以通过手机提前预约，排队之中可以通过手机掌控排队进度。把公众排队等待的烦恼变成一段自由掌控的休闲时光，使公众拥有了一份美好的心情。
二、效果
1、通过预约、排队、服务、评价一体化的服务，优化窗口功能，提升服务质量；
2、将嘈杂不堪的政务大厅变得井然有序；
3、整体提高了办事效率，降低了运营成本；
4、提升了公众的服务体验，提高了公众对政府公共服务的满意度。
三、应用场景
1、网上预约
公众在办理业务之前，可以通过以下渠道进行网上预约，预约时选择办事的部门、事项、办理的时间。预约数据可同步到排队管理系统，公众在实体大厅排队时将优先办理业务。预约的应用有APP，微信公众号和网站，这三个途径。
2、自助取号
公众进入实体大厅后，可以通过取号机领取号票。
取号系统支持“普通取号”、“预约取号”、“VIP 取号”等方式；
系统支持通过刷二代身份证、组织机构代码卡等进行身份识别；
排队号票可打印二维码，公众可通过扫描二维码，下载 APP 或关注微信号。
3、排队等待
公众在排队等待的过程中，可以通过大厅等候区的综合屏、语音提示了解排队的进度。通过各类显示屏（LED屏、电视机）显示排队等候号码，并以颜色区分当前呼叫的号码。还会有及时的短信通知。排队等候号票上有二维码可供办事人员进行扫描，扫描后会实时显示当前的办理号。如果暂时离开服务大厅，也可以通过手机 APP 或微信公众号，掌控排队的进度。
4、 办理事项
公众根据语音提示到窗口办理相关业务。办事人员到窗口进行相关服务内容的办理（咨询），窗口工作人员通过标准化受理系统进行必要信息记录。通过系统记录的办件信息在整个中心可进行共享，并且通过网上政务大厅和自助终端查询办件进度。
5、服务评价
当公众办理完相关业务后，可通过评价器、手机 APP、微信公众号等方式对服务进行评价。公众对工作人员的评价很大一方面表达出了，工作人员做的工作有哪儿不到位，以及能更好的改正工作中的不足。所以说，服务评价很重要，只有工作人员改正后，才能更好的弥补银行排队叫号系统存在的缺点和不足。
四、数据库对接
1、数据库对接
公共服务平台开放数据库，提供数据库表、视图或存储过程，智慧大厅综合服务平台通过访问数据。
2、服务接口对接
公共服务平台开放数据服务接口，智慧大厅综合服务平台通过访问数据服务接口获取相关数据。
以上就是政务排队叫号系统方案的介绍，如果您对叫号机感兴趣，可以看 医院排队叫号系统方案 餐饮排队叫号系统方案，敬请关注我们。
