一、叫号机的优点
排队叫号机适用于各类窗口服务行业，目前已经广泛应用于银行、医院等行业。使用叫号机系统，一方面可消除客户长时间“站队”的辛苦、对“站错队”、“插队”的抱怨，全面改善服务质量和企业形象，另一方面更可以依据统计数据调整业务分配、挖掘潜力、合理安排窗口服务，减少群众的等候时间，提高办事效率。
二、具体流程
1、排队取号
客户进银行大厅后，可以直接在叫号机进行操作，步骤简单，直接点击“我要办xxx业务”，之后会叫号机会自动突出一张排队纸票，上面有：时间，等候人数和对应业务的窗口等信息。
2、排队等候
客户在区号之后可以在等候区进行休息等待，大厅的大屏幕上会显示“XXX号到XXX号窗口办理业务”，语音播报，有任何问题都可以随时咨询大厅的服务人员。
3、办理业务
当看到大屏幕的提示（或者听到语音播报），客户就可以拿着排队票到对应的窗口进行业务办理。在办理完业务之后可以对工作人员的服务进行评分，评分的意义是为了更好的提高服务质量，让客户的业务处理的更流畅。
三、社会意义
排队叫号机基于数据队列原理，遵循先来先办的原则，以计算机技术结合电子电路集成等相关知识整合开发。彻底地解决了顾客排队等候的麻烦，在提供优质服务的同时还切实保障了顾客的隐私权，提升了整体服务水平，取得了良好的社会效应。智能排队管理系统的建设可以大大加快服务信息化的建立，将窗口服务的综合势力提升到一个新的高度。
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