一、设计原理
排队叫号机的设计理念，遵循先来先办的原则，以计算机技术结合电子电路集成等相关知识整合开发。彻底地解决了顾客排队等候的麻烦，在提供优质服务的同时还切实保障了顾客的隐私权，提升了整体服务水平，取得了良好的社会效应。
二、基本流程
排队叫号机可以实时监控、记录顾客流量等原始数据，统计历史和现在工作记录，形成各种关系比较图表，为企业的管理者及时掌握服务情况提供有价值的管理信息。
1、顾客取票
需要办理业务的顾客从取号机上点击“综合业务”按钮，叫号机会自动吐出一个号票，好票上有相应的号码，当前的排队人数，时间等信息，系统根据号码代替顾客自行排成队列。关注公众号且通过手机认证后，即可通过微信预约，并预估办理时间。
2、排队等待
顾客拿着排队的号票可以在休息区进行休息和等待，顾客只需要留意显示屏和语音播报信息提示即可。通过微信预约的，可直接在个人中心中查询自己的预约情况；通过叫号机排队的，可以扫描叫号机上的二维码，把线下获得的排队号码关联到个人账号，则可通过微信查询实时的办理和排队情况
3、营业员按钮叫号
营业员办理完一笔业务后，按下叫号器的“下一位”按钮呼叫下一位顾客，此时语音会自动播报：请XXX号顾客到XX号窗口，进行业务办理。同时窗口上的的显示屏会显示语音播报的信息。
4、顾客到窗口办理业务
休息区的顾客看到显示屏或者语音提示，到指定窗口进行一对一的服务，服务完毕后会以一个满分评价的小功能，此功能能更好的提高业务员的工作态度等。办理完毕后，可以通过微信对服务质量进行评价。
三、社会意义
排队叫号机用户无须在现场即可通过微信查询排队等候状态，在等候的同时可以开展其它活动，甚至离开现场，提高用户办理业务的灵活性，节省用户时间。排队叫号机是资源的优化组合，劳动生产率的提高，管理水平和服务质量的增进；同时也提高企业的知名度与美誉度，进而促进了企业经济效益的增长。
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